Szkolenie on-line „Komunikacja i etykieta w biznesie z elementami komunikacji międzykulturowej”

Zapraszamy w czwartek, 16 lipca 2020, w godzinach 9.00-14.00, na otwarte szkolenie on-line „KOMUNIKACJA I ETYKIETA W BIZNESIE Z ELEMENTAMI KOMUNIKACJI MIĘDZYKULTUROWEJ”, prowadzone przez Pawła Grotowskiego właściciela firmy Universal Training (www.universaltraining.pl) szkolącego najważniejsze instytucje rządowe, samorządowe oraz biznesowe w Polsce.

Program

Wstęp

  • historyczne źródła etykiety i jej ewolucja
  • najważniejsze zasady etykiety menedżera i urzędnika
  • zasada dostosowania w relacjach biznesowych i międzynarodowych
  • wszystko co robimy jest komunikacją…

Część I – Etykieta w komunikacji 1

  • komunikacja werbalna, epistolarna i pozawerbalna
  • zasady prowadzenia rozmowy telefonicznej
  • zasady sporządzania korespondencji urzędowej
  • zasady sporządzania korespondencji elektronicznej,
  • nowoczesne środki komunikacji, etykieta w internecie
  • ETYKIETA WIDEO ROZMOWY I WIDEO KONFERENCJI – NOWOŚĆ
  • tworzenie pierwszego wrażenia i kreowanie pozytywnego wizerunku
  • elementy mowy ciała podczas autoprezentacji i udziału w spotkaniach

Część II – Etykieta w komunikacji 2

  • zasada starszeństwa w relacjach oficjalnych i biznesowych
  • zasada pierwszeństwa prawej ręki w relacjach oficjalnych i biznesowych
  • powitanie w relacjach towarzyskich i oficjalnych
  • przedstawianie siebie oraz innych osób w relacjach oficjalnych i biznesowych
  • właściwy uścisk dłoni oraz inne metody przekazywania pozdrowienia
  • ELEVATOR SPEECH, CZYLI JAK MÓWIĆ ZWIĘŹLE I INTERESUJĄCO – NOWOŚĆ
  • zasady udziału w spotkaniach i naradach
  • wymiana wizytówek, odpowiedni krój i zastosowanie biletów wizytowych
  • FEEDBACK, CZYLI INFORMACJA ZWROTNA – NOWOŚĆ
    sztuka small talk w budowaniu relacji oficjalnych i biznesowych

Część III – Etykieta jako element budowy wizerunku (dress code)

  • dress code czyli odpowiedni strój do okazji
  • charakterystyka i elementy business casual (strój swobodny)
  • charakterystyka i elementy business suit (strój spacerowy)
  • charakterystyka i elementy dark suit (strój wizytowy)
  • charakterystyka i elementy black tie / smokingu (strój uroczysty)
  • krawaty, buty, zegarki, kapelusze i inne dodatki
    wskazówki dotyczące elementów stroju oficjalnego
    najczęściej popełniane błędy stylistyczne i jak je naprawić

Część IV – Komunikacja międzykulturowa

  • pochodzenie różnic międzykulturowych
  • podstawowy podział na kultury pro-partnerskie i pro-transakcyjne
  • rozwiązywanie konfliktów międzykulturowych
  • kultura agresywna vs. kultura kooperacyjna
  • kultura oficjalna vs. kultura nieoficjalna
  • kultura terminowa vs. nieterminowa
  • kultura powściągliwa vs. kultura emocjonalna
  • proksemika czyli dystanse społeczne
  • etykieta biznesowa w 4 wybranych regionach: Chiny, Stany Zjednoczone Ameryki, Kraje Arabskie, Kraje Byłego ZSRR
  • budowanie długotrwałych relacji biznesowych

Część V – Etykieta stołu i organizacja przyjęć

  • społeczna rola i podstawowe zasady wspólnego spożywania posiłków
  • przyjęcia oficjalne: lampka wina, przyjęcie koktajlowe, bufetowe i zasiadane
  • organizacja przyjęcia oficjalnego z udziałem głowy państwa lub szefa rządu
  • zasady udziału w przyjęciach oficjalnych, bankietach, uroczystych kolacjach
  • symbolika i znaczenie wina, klasyfikacja wina, apelacja wina
  • zasady wyboru, podawania i spożywania win oraz innych alkoholi
  • faux pas, czyli czego nie robić podczas przyjęć

Każda część jest zakończona interaktywną sesją pytań i odpowiedzi.

Szkolenie jest realizowane za pomocą aplikacji ZOOM z wykorzystaniem prezentacji multimedialnej. Każda część jest zakończona interaktywną sesją pytań i odpowiedzi.

Koszt udziału w szkoleniu jednej osoby wynosi 480 zł brutto. Organizator oferuje zniżki dla zorganizowanych grup powyżej 5 osób. Każda osoba otrzyma materiał szkoleniowy oraz certyfikat ukończenia szkolenia wystawiony przez firmę Universal Training – certyfikowaną Akademię Edukacyjną VCC. Istnieje możliwość zamówienia szkolenia zamkniętego dla firmy lub instytucji w wybranym terminie.

Osoby zainteresowane udziałem w szkoleniu prosimy o zapisy on-line:
http://universaltraining.szef.co/formularze/etykieta-i-komunikacja-w-biznesie

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *